Pour pouvoir progresser dans son métier, se « benchmarker » par rapport à ses concurrents, donner confiance à un partenaire, une entreprise d’ingénierie système doit pouvoir s’auto-évaluer ou se faire évaluer de manière objective. Cette évaluation est fondée sur son aptitude à maîtriser les processus de son métier.
Les modèles de maturité (capability maturity model) fournissent un modèle d’évaluation par rapport à une échelle de progression générique comprenant cinq niveaux de maîtrise des processus :
- le processus est réalisé : les savoir-faire techniques sont acquis dans l'organisme
- le processus est géré (planifié et suivi), ce qui confère un comportement discipliné à l’organisme
- le processus est défini et ajusté (défini de manière institutionnelle dans l’entreprise et ajusté au besoin de chaque projet), ce qui confère à l'organisme un certain niveau de reproductibilité
- le processus est quantifié et mesuré par des mesures intrinsèques (indépendantes des types de projet), ce qui confère de la prédictibilité
- le processus est constamment amélioré, et les changements résultants sont maîtrisés, l’organisme devient agile et réactif par rapport aux avancées technologiques et à l'évolution de son environnement.
Pour chaque niveau, le modèle définit de plus les pratiques spécifiques du métier qui doivent être constatées dans l’organisme pour qu’il puisse être évalué à ce niveau. A titre d'exemple, la figure indique les processus clés à maîtriser selon le SE-CMM (System Engineering - Capability Maturity Model). Pour chacun, il définit des bonnes pratiques et les manières de les évaluer sur l'échelle de maturité.
Aujourd'hui le modèle de référence est le CMMI qui intègre au SE-CMM pour l'IS proprement dite, le SW-CMM pour le génie logiciel et l'IPD-CMM pour le développement intégré des produits. Depuis 2010, il se décline en trois modèles:
CMMI-ACQ, CMMI for Acquisition, Software Engineering Institute, 2010.
CMMI-DEV, CMMI for Development, Software Engineering Institute, 2010.
CMMI-SVC, CMMI for Services, Version 1.3, Software Engineering Institute, 2010.
Processus clé à maîtriser par le SE-CMM
Pour en savoir plus:
Découvrir et comprendre l'IS
voir chapitre 14.4.3, pages 339-342.
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